이용안내 FAQ

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  • 교환/반품 하고 싶습니다 HIT

    교환 및 반품을 하실 경우 배송된 상품이 주문한 상품과 다르거나 불량 제품의 경우 무상으로 교환 및 환불을 진행해드립니다.

    (제품의 반품 및 교환시 라벨과 상품, 박스 및 모든 구성품을 함께 보내주셔야 합니다)


    제품 불량이나 배송상의 오류를 제외한 고객님의 단순 변심 및 기타 경우 왕복 배송비 5,000원이 발생합니다.

    (단순 변심으로 인한 환불처리 시, 적립금 재발생이 어려우니 꼭 확인 부탁 드립니다!)


    발송된 상품은 수령일을 기준으로 7일안에 보내주셔야 합니다.


    택배사는 CJ택배(1588-5353) 접수하신 후 왕복 배송비 5,000원 동봉 후 착불로 보내주세요.

    타택배 이용시 2,500원 동봉 후 선불로 보내주세요.


    주소 : 경기도 안산시 단원구 시화호수로 835 A동 블루마운틴코리아

    대표번호 : 070-8841-1400




     

  • 배송비는 얼마인가요 HIT

    블루마운틴은 CJ택배를 사용하고 있으며

    30,000원 미만 제품 결제시 2,500원의 배송비가 발생하며, 해외배송은 불가능합니다.




  • 추가주문을 묶음배송으로 받고싶습니다. HIT

    추가 주문 시 수령자명, 연락처, 주소 등 동일하게 작성하여 주시면
    자동으로 묶음배송 처리됩니다.
    주문 시 다르게 작성하신 경우 고객센터로 연락 주시면 빠르게 처리 도와드리겠습니다.

     

  • 배송기간은 얼마나 걸리나요 HIT

    배송기간은 평균 이틀에서 삼일 정도 걸립니다.

    통합 관리 시스템 사정으로 인하여 지연 및 품절이 발생될 수 있습니다.
    추가 입고가 필요한 상품이 발생하거나, 품절된 상품은 개별 연락 드리겠습니다.

    양해 부탁 드립니다.

  • 현금영수증 발급은 어떻게 받나요 HIT

    무통장입금, 실시간 계좌이체로 결제 시 현금영수증 발급을 받아보실 수 있습니다.
    현금영수증 신청은 현금결제/실시간계좌이체 시에만 가능하며 결제일로 30일 이내로 신청해주시면 됩니다.

    결제 페이지에서 현금영수증 발급구분을 개인용도와 사업자 증빙용으로 선택하신 후,
    사업자 등록번호를 입력하고 발급받시면 세금계산서로도 사용할 수 있습니다. 제출용도에 따라 해당하는 정보를 입력하시면 됩니다.


  • 주문을 했는데 왜 품절인가요 HIT

    블루마운틴은 공식 홈페이지 외 오프라인 매장 등 통합 관리 시스템으로 재고가 관리되고 있기 때문에
    부득이하게 품절이 나는 경우가 발생할 수 있습니다.
    이 부분으로 품절 확인시 고객님께 연락을 드리고, 부재 시엔 문자를 남겨드린 후 처리해드리고 있습니다.
    최대한 품절을 줄이기 위해 더욱 노력하겠습니다.

     

  • 비밀번호를 분실하였습니다. HIT

    상단 LOGIN 버튼을 클릭 하시면 비밀번호찾기 누르신 후
    휴대폰번호 또는 이메일로 비밀번호 받아보신후 로그인을 해주시면 됩니다.
    로그인 실패시 고객센터로 연락주시면 확인해드리겠습니다.

  • 비회원으로도 구매가 가능 한가요? HIT

    비회원으로도 구매가 가능합니다.
    비회원으로 주문하신 경우 주문번호로만 주문 확인이 가능하며,
    주문번호가 기억나지 않으시면 고객센터로 문의주시기 바랍니다.

    회원가입을 하시면 더욱 편리하게 이용하실 수 있습니다.
      - 마이페이지에서 주문 취소 및 교환,반품을 직접 요청하실 수 있습니다.
      - 주문시마다 배송지를 입력하지 않아도 됩니다.
      - 그동안의 주문내역을 한눈에 보실 수 있습니다. 

      - 주문시마다 적립금이 쌓입니다.

  • 회원가입 적립금은 바로 사용 가능한가요? HIT

    회원가입시 드리는 5,000원 적립금은

    구매시 바로 사용 가능합니다.

  • 회원가입 시 어떠한 혜택이 있나요? HIT

    블루마운틴 회원이 되시면 다양한 혜택과 여러 이벤트에 참여 하실 수 있습니다.

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